Os benefícios do rastreamento de caminhão em uma operação de coleta de resíduos
Aqui na WORLD SAT temos muitos clientes que trabalham com o segmento de coleta de resíduos, sejam resíduos urbanos ou industriais, por isso, pensando neles e nos benefícios que os gestores de frotas e operacionais podem extrair de um sistema de rastreamento veicular decidimos trazer esse artigo.
Sabemos que uma operação de coleta de resíduos é muito dinâmica, cada motorista inicia a sua jornada com um roteiro dos locais de coleta e tem um horário específico para realizar a coleta em cada cliente, de modo que atrasos podem significar uma grande insatisfação. Dimensionar a frota, prever horários de chegada e saída em cada cliente com base nos tempos levados para a coleta em e no deslocamento entre eles é um grande desafio.
Por isso aqui vamos apresentar dicas, benefícios práticos e formas de utilizar o sistema de rastreamento veicular para resolver problemas deste tipo de operação. Vamos lá?
ANTES DE INICIAR: O QUE É RASTREAMENTO VEICULAR?
Rastrear os veículos ou rastrear os caminhões da frota é ser capaz de saber em tempo real onde está cada veículo da sua frota e saber todo o trajeto que ele realizou no dia, desde o momento em que ele saiu da sua garagem até o momento em que ele chegou a um cliente ou retornou para a sua empresa no final da jornada. O rastreamento veicular é saber se houve imprevistos durante a operação, desvios de rota, paradas indevidas, controlar a quilometragem percorrida, clientes visitados, tempo em cada cliente. O rastreamento de frotas então, consiste em obter e analisar todas essas informações para conseguir controlar e otimizar a sua operação, tornando-a mais rápida, econômica e eficiente.
Os sistemas de rastreamento veicular disponibilizam toda essa informação para você. Eles recebem as informações do rastreador do caminhão, armazenam e tratam os dados, disponibilizando relatórios operacionais para você, gestor, compreender tudo o que está acontecendo e tomar as suas decisões.
COMO FUNCIONA O RASTREAMENTO VEICULAR?
O rastreamento veicular funciona através da coleta de dados do veículo feita por um dispositivo de geolocalização, o rastreador veicular, e envio dessas informações a um sistema de rastreamento no qual as informações são tratadas e fornecidas ao gestor. Os rastreadores veiculares funcionam de duas principais: via satélite (GPS) ou via radiofrequência.
Rastreador veicular via satélite (GPS): O sistema GPS (Global Positioning System) é o sistema global de geolocalização. São dispositivos que se comunicam com os satélites da órbita terrestre, recebendo e enviando sinais. Esses sinais são triangulados, o tempo entre o envio e o recebimento é analisado dentro dos satélites através de relógios atômicos de altíssima precisão e com base nesses dados a geolocalização do veículo (latitude, longitude, direção e velocidade) é definida.
A cobertura dessa tecnologia é extremamente ampla. Essa é a mesma tecnologia que está embarcada nos celulares e que permitem a você navegar no Waze ou no Google Maps.
Uma vez que esse dispositivo captou as informações do veículo ele irá utilizar a rede de telefonia (GSM/GPRS) para enviar as informações coletadas a central de monitoramento, que disponibilizará toda a informação para você no sistema de rastreamento veicular.
Rastreador veicular de radiofrequência: O sistema de rastreamento veicular via radiofrequência é muito similar ao sistema GPS, porém, ao invés de utilizar satélites na órbita terrestre são utilizadas antenas de rádio. O dispositivo emite e recebe sinais de rádio dessas antenas, que captam a intensidade do sinal, triangulam a informação e calculam a posição do seu veículo. A tecnologia de radiofrequência depende da disponibilidade de antenas de rádio na região, o que é um problema.
BENEFÍCIOS DO RASTREAMENTO VEICULAR PARA A OPERAÇÃO DE COLETA DE RESÍDUOS
Agora que já sabemos como funciona o sistema de rastreamento veicular e o rastreador de caminhão, vamos ao ponto mais importante deste artigo, os benefícios e dicas de uso do sistema de rastreamento veicular para controle da operação.
1. Otimização de rotas de coleta
O sistema de rastreamento permite com que o gestor saiba perfeitamente a rota que o motorista está realizando, quilometragem percorrida, o tempo que ele está gastando para efetuar a coleta em cada cliente e o tempo que ele está gastando em deslocamento entre cada um desses clientes.
Relatórios de viagens e roteiros, pontos e duração de paradas, característicos de sistemas de rastreamento veicular permitem a avaliação dessa situação.
De posse dessa informação, o gestor poderá reavaliar a rota que está sendo planejada, verificando a possibilidade de novas rotas, menos congestionadas por exemplo, utilizando os dados de tempo de serviço e tempo de deslocamento para prever o horário de chegada em cada cliente.
2. Agilidade na coleta
Com o sistema de rastreamento você saberá exatamente quanto tempo cada veículo gastou em um serviço de coleta e qual o tempo médio de coleta em cada cliente. Com isso, você poderá analisar a sua eficiência operacional, buscando formas de tornar essa coleta mais ágil.
Em alguns casos, o seu caminhão pode estar demorando muito, esperando demais no cliente para conseguir coletar o resíduo e por isso a sua operação está atrasando, impactando no serviço prestado a todos os outros clientes. Você poderá identificar esse gargalo e buscar entender o que está acontecendo naquele cliente específico.
3. Previsão de problemas operacionais
O acompanhamento em tempo real da operação através da posição em tempo real dos seus veículos irão te permitir prever problemas com antecedência.
Você poderá perceber que a sua rota está atrasada por que a essa hora o seu veículo já deveria estar em outro local. Com isso, você irá prever um atraso nos serviços dos próximos clientes, podendo entrar em contato com eles e informar da situação e fornecer uma nova previsão de horário.
Você poderá verificar também se um veículo quebrou na estrada, ficou preso em algum congestionamento e outros eventuais problemas operacionais.
4. Transparência operacional
Então, o sistema de rastreamento veicular te fornece todas as informações sobre o seu veículo ao longo do dia, desde o momento em que ele saiu da sua garagem para executar o primeiro serviço até o momento em que ele retornou.
Assim, você terá uma visão completa e transparente da sua operação. Você saberá o horário de chegada e saída em cada cliente, excessos de velocidade, quilometragem percorrida, entre outros parâmetros.
Assim, em tempo real, você saberá se a sua operação está saindo conforme planejado.
5. Comunicação com o cliente
Nenhum cliente gosta de atrasos em serviços não é mesmo? Muito menos gosta de ser deixado esperando e sem informações, correto?
O cliente gosta que o prestador de serviços apresente as justificativas do atraso. Atrasou por que? O que aconteceu que o veículo chegou fora do horário?
Com o sistema de rastreamento você saberá exatamente o que ocorreu com a sua operação e por que o veículo atrasou. Assim, você não só será capaz de fornecer essas explicações, como você poderá agir de maneira proativa e antes de chegar atrasado ao cliente, entrar em contato com ele, avisar do atraso e fornecer uma nova previsão.
Muito melhor assim, não é mesmo?
6. Maior segurança da operação
O rastreador veicular irá também aumentar a sua segurança, não apenas por que em caso de roubo você terá uma maior chance de recuperar o veículo, mas por que você poderá acompanhar o motorista.
Com o sistema de rastreamento veicular você poderá, por exemplo, fazer um controle de excessos de velocidade, evitando que o motorista conduza o veículo de maneira perigosa. Além disso, você poderá identificar um desvio de rota, que pode representar uma situação de perigo.
Em alguns casos, é possível inclusive realizar o bloqueio remoto do veículo em caso de roubo.
COMO O RASTREAMENTO VEICULAR AJUDA NO DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA
A tecnologia de rastreamento veicular é bem simples, porém representa um grande passo no desenvolvimento dos processos de gestão dentro da sua empresa.
Alguns pontos de melhoria proporcionados pela adesão a essa tecnologia são:
- Tomada de decisões mais assertivas: Tomar decisões sem dados, indicadores e informações que justifiquem o seu posicionamento não passa de um chute e assim haverá grande possibilidade de que essas decisões não sejam as melhores. Para tomar boas decisões o gestor precisa de dados, dados atualizados e confiáveis. É para isso que serve o sistema de rastreamento veicular. Você saberá rapidamente se algo deu errado e por que. Com as informações do rastreador você poderá então tomar decisões mais precisas e assertivas.
- Implementação de melhorias contínuas: Ter informações sobre a operação permite ao gestor elaborar estratégias de melhoria da operação continuamente. Os dados de fornecerão insights que o ajudarão a melhorar a operação da empresa. Os dados do rastreador podem te mostrar pontos de melhoria e gargalos na sua operação que anteriormente você não era capaz de enxergar.
- Aumento de eficiência: As melhorias dos processos possibilitadas pela implementação e uso do sistema de rastreamento veicular irão aumentar a eficiência da sua operação e consequentemente a lucratividade do seu setor ou da sua empresa. Você poderá ver que com os mesmos veículos você pode realizar mais serviços de coleta, reduzir a quilometragem percorrida e muito mais.
COMO O RASTREAMENTO VEICULAR AUMENTA A SATISFAÇÃO DO SEU CLIENTE
Como comentamos em tópicos anteriores o uso de um sistema de rastreamento veicular é um grande aliado na sua comunicação com o cliente, o que por sua vez, irá aumentar a satisfação dele com o seu serviço.
O seu cliente com certeza gostará de saber onde o seu veículo está, se está chegando na empresa dele para a realização do serviço de coleta. Além disso, outro ponto muito importante é que o sistema de rastreamento veicular permitirá você identificar atrasos e a partir disso realizar uma comunicação proativa com o seu cliente, informando a ele do problema de maneira bastante transparente e também informando uma nova previsão de horário.
Apesar do atraso, o cliente perceberá que você se importou com ele e se sentirá respeitado.
Por fim, caso o cliente entre em contato com você para esclarecer alguma dúvida sobre o serviço, você terá informações atualizadas em tempo real sobre a sua operação, permitindo com que você de a ele informações mais precisas e rápidas, fornecendo um atendimento de melhor qualidade.
Presente no mercado desde 2007, a World Sat do Brasil é uma empresa legitimamente brasileira, do setor de segurança, que oferece soluções em rastreamento via satélite, que agregam segurança e logística.
A World Sat disponibiliza sistemas de rastreamento e monitoramento de veículos e bens, 24 horas por dia pela Internet, com acesso ilimitado e global, em qualquer lugar do mundo, por meio de smartphones, tablets ou computadores.
Sua estrutura é capaz de atender todo o território brasileiro e diversos segmentos: desde um proprietário de um único veículo até frotas de indústrias ou multinacionais. A matriz, instalada em Mogi das Cruzes, na Região Metropolitana de São Paulo (RMSP), conta com edifício próprio, equipado com sala de apresentação, sala de treinamento e os departamentos: comercial, administrativo, técnico, suporte e Central 0800 de Emergência 24 horas. A empresa é provida de profissionais de extrema confiança, altamente qualificados e especializados para oferecer um atendimento voltado à satisfação do cliente e à excelência do serviço prestado.
Os rastreadores oferecidos pela World Sat são os mais compactos e com a tecnologia mais avançada do mercado. A alta tecnologia do produto, aliado à instalação oculta e ao pronto atendimento, faz a empresa obter, constantemente, máxima pontuação no mercado em resultados de recuperação de veículos roubados ou furtados. Sucesso comprovado em nosso extenso portfólio de veículos recuperados e em várias matérias veiculadas na imprensa.
